Ｑ１　有料サイトから退会したい！　　戻る

　　　　　　　海外の有料サイトについつい入会してしまった場合、飽きて退会しようにもその方法が
　　　　　　　わからなくて困っている方はいらっしゃいませんか？私は困っています（笑）！
　　　　　　　退会の仕方を手順を追って説明していきます。

　　　　　　（１）ブラウザ上で退会の手続きをする。
　　　　　　　　　　該当サイトにアクセスしてください。
　　　　　　　　　　その内部に、退会についての記述がないかを探しましょう。
　　　　　　　　　　たいていの場合、次のような見出しが用意されていると思われます。
　　　　　　　　　　　・連絡…　「Ｃｏｎｔａｃｔ　Ｕｓ」
　　　　　　　　　　　・質問…　「ＦＡＱ」「Ｑｕｅａｔｉｏｎ」「Ｑ＆Ａ」
　　　　　　　　これらの見出しから「退会フォーム」にリンクが貼られていることが多いのです。
　　　　　　　　　　この手続きには、ＩＤ，パスワード，会員番号、が必要です。
　
　　　　　（２）電子メールで退会したい旨を知らせる。
　　　　　　　　　　実際には、「退会フォーム」を用意していないサイトもあり、
　　　　　　　　　　電子メールで連絡をとることになります。
　　　　　　　　　　サイト管理者名「ｗｅｂｍａｓｔｅｒ＠＊＊＊」（例）や、
　　　　　　　　　　退会受付専用「ｃａｎｃｅｌ＠＊＊＊＊」（例）、等のメールアドレスで
　　　　　　　　　　サイトに記述されています。この宛先に、メールを送ります。
　　　　　　　　　　件名は、「ｃａｎｃｅｌ（解約）」や「ｕｎｓｕｂｓｃｒｉｐｔｉｏｎ（購読中止）」が良いでしょう。
　　　　　　　　　　以下に、電子メールの例文を掲げておきます。
　　　　　　　※　英文はテキスト文書を用意してあります。ダウンロードしてご利用下さい。


　件名：
　Cancel my membership account

　本文：
　Dear Sirs:

　I would like to cancel my membership account of ********.　
　My membership No.,user ID,and password are following that　
　My membership No.123456
　user ID mokichi
　password mokichi

　I wish you will do appreciate procedure soon.

　sincerely yours.

　Mokichi Saitou
　saitou@mokichi.com
 　日本語訳

　件名：
　私のメンバーシップを解約してください。

　本文：
　拝啓
　私は、＊＊＊＊＊＊＊＊のメンバーシップを　
　解約したいと思います。
　私の会員番号、ユーザーＩＤ、
　パスワードは以下の通りです。
　会員番号：　１２３４５６
　ユーザーＩＤ：　ｍｏｋｉｃｈｉ
　パスワード：　ｍｏｋｉｃｈｉ
　
　速やかに手続きしていただけるよう願います。
　敬具
　斉藤茂吉
　saitou@mokichi

　　　　　　（３）ＦＡＸや手紙で退会したい旨を知らせる。
　　　　　　　　　　ところが、すんなりと退会できない場合というのが、ままあるようなのです。
　　　　　　　　　　そう、私のように！（笑）
　　　　　　　　　　「該当のサイトが潰れているのに、料金だけ取られている！」
　　　　　　　　　　「料金の引き落とし者が次々変わる！（名簿回されてる？）」
　　　　　　　　「メールを出したのに、返事もこないし引き落としが続いている！」
　　　　　　　　　　「連絡先がわからない…。」
　　　　　　　　　次の手段として、ＦＡＸや手紙を使って、直接連絡を取ってみましょう。
　　　　　　　　　サイトにアクセスできる場合は、住所が記載されている場合もありますが、
　　　　　　　　　サイト自体が消滅してしまっている場合はどうしたらいいのでしょうか？
　　　　　　　　　これは、カード会社から郵送される明細から調べるのです。
　　　　　　　　　「ご利用店名」等の欄に、サイト名や連絡先メールアドレス、電話番号等が
　　　　　　　　　記載されているはずです。
　　　　　　　　　海外版のサーチエンジンを利用して、相手方の情報をできるだけ集めましょう。
　　　　　　　　（カード会社によっては、問い合わせに応じて電話番号を教えてくれる場合もあるようです。）
　　　　　　　　　※　ＦＡＸや手紙には、直筆のサインを加えておきましょう。
　　　　　　　　　　　　これが正式な文書の証となります。
　　　　　　　　　　　また、証拠を残して置きたい場合、配達証明付きで
　　　　　　　　　　　郵送（郵送料＋￥１０００程度）します。
　　　　　　　　　　　以下に、ＦＡＸや手紙の例文を掲げておきます。
　　　　　　　　※　英文はテキスト文書を用意してあります。ダウンロードしてご利用下さい。


日付：
　March 1,1999
差出人・宛先（ＦＡＸの場合）：
　Mokichi Saitou
　Tel:0123-45-6789
　FAX:0123-45-6789

　PCS **** Inc.
　FAX:1-900-12345678
　ATTN:Customer-Service Departmeny
日付：
　March 1,1999
差出人・宛先（手紙の場合）：
　Mokichi Saitou
　1-2-3 Chyoumei
　Shimei-City,Hokkaido 066-0123　
　JAPAN

　Custmer-Service Department
　PCS **** Inc.
　123456 Nantoka Avenue.
　San Francisco CA 94142
　U.S.A.

本文：

　Gentlemen:

　About two months ago,January 1,
　I sent you an E-mail about cancellation
　of my membership of your service "******".
　But,since I had sent you the E-mail,
　I have recieved credit card bill
　containing your debit two times.
　And as of today,my account has been still effective.

　My membership No.,user ID,password
　and e-mail address are following that

　Membership No.: 123456
　User ID: mokichi
　password: mokichi
　e-mail: saitou@mokichi

　I look forward to hearing for you by fax or letter
　and doing procedure abput cancellation my membership.　
　My fax number is 81-0-1234-5678

　Your quick attention to this matter
　will be very muck appreciated.

　Sincerely yours.

　Mokichi Saitou
　（ここに漢字で直筆の署名を！）
 日本語訳

　拝啓

　　二ヶ月前の１月１日に、
　私は貴社のサービスである
　”＊＊＊＊＊＊”のメンバーシップを　
　解約したいとのメールを送信しました。　
　　ところが、メールを送ったあとも、
　貴社からの支払い請求を含む利用明細が　
　二度も届いています。それだけではなく、
　今日現在も私のアカウントはまだ有効です。　

　　私の会員番号、ユーザーＩＤ、パスワード、
および電子メールアドレスは以下の通りです。　

　会員番号：　１２３４５６
　ユーザーＩＤ：　ｍｏｋｉｃｈｉ
　パスワード：　ｍｏｋｉｃｈｉ
　電子メール：　ｓａｉｔｏｕ＠ｍｏｋｉｃｈｉ

　　解約の手続きをしていただくとともに、
　この件についての連絡をＦＡＸまたは手紙で
　いただければと思います。
　私のＦＡＸ番号は、81-0-1234-5678です。

　　迅速かつ適切な対応をお願いいたします。　

　　敬具

　　斉藤茂吉

　　　　　　（４）カード会社に連絡を取る。
　　　　　　　　　　最後の手段は、契約しているカード会社の相談窓口に連絡をとることです。
　　　　　　　　　　よく、このようなトラブルにおいて、カードの「停止」をすすめる記事をみますが、
　　　　　　　　　　一考を要します。なぜならば、この場合、
　　　　　　　　　　カードの引き落としは「停止」していても、カードを「再発行」したとたん、
　　　　　　　　　累積した支払い分が一気に引き落とされることが考えられるからです。
　　　　　　　　　　やはり、何とかサイトと連絡を取り、解約しておかねばなりません。
　　　　　　　　　　恥ずかしがらずに（笑）、カード会社の窓口に相談することをおすすめします。

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